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Siti web consultati

• www.aism.org
• www.apb.it
• www.bancaria.it
• www.bplazio.it
• www.cipa.it
• www.club-cmmc.it
• www.crm-forum.com
• www.crmguru.com
• www.customermanagementforum.it
• www.cwi.it
• www.dialog.it
• www.e-efm.com
• www.e-dea.org/crm.htm
• www.sap.com
• www.sas.com
• www.studiamo.it
• www.technologytransfer.it
• www.unisa.it
• www.valuelab.it
• www.zerouno.mondadori.com